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家居行业保修期乱象频生消费者如何才能有效维权

发布时间:2021-02-18 19:13:39 阅读: 来源:多功能电热锅厂家

核心提示:国家目前对于家具行业还没有统一的保修售后规定,家居行业保修期乱象频生。商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。

合同上承诺是5年保修期,但是产品出了问题,找到家具经销商来维修,竟然要收取一定数额的上门服务费。近日,张女士就遇到了这个难题。无独有偶,家住朝阳区的李奶奶家里的马桶部件出现了问题,由于快过保修期时间范围,预约维修也需要时间,等到上门维修时已经过了保修期,商家要索取维修费用,哑口无言的李奶奶只好自掏腰包,“还好只是个小部件坏了,我在保修期前打的电话,怎么就按维修时间来算的?”家居、建材行业保修期的保修售后服务到底有没有统一的标准,消费者该如何保障自己的权利?出了问题谁来买单?近日,记者就此问题走访了相关卖场和行业专家。

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